2026年已悄然来临，不知不觉在诉求处理工作岗位上有3年了。诉求工作很多都是重复性的，年复一年，可能有的人觉得“很烦”“没啥意义”，而我觉得这份工作“好玩”——能够帮助到投资者，为投资者答疑解惑。其实，每一份工作都有它的价值，就像接听电话，即使不能为投资者解决问题，但是至少能让人家撒撒气或者喘口气，对吧。

这两天，接了一通电话。一个大叔说，大盘指数站上了4000点，他的账户还是绿的，呶，你们看下图，个股是不是和大盘走势相反。他说这就是典型的指数涨，个股在跌，亏麻了，向谁说理去。

他还说，前两天，刷抖音看到了“上交所投服”的刚子，不是说，有任何问题就找刚子嘛，就抄起来电话拨打了400-8888-400。还不错，说我们的电话很快响应。我把Q&A简单罗列一下，说不定，能够帮助一些读者。

大叔说，***为什么下跌？2025年12月27日公司发了《股票交易风险提示公告》，说是“公司股价已偏离上市公司基本面，未来存在较大下跌风险”。

大叔又说，***股价长期低于净资产，在A股处于绝对偏低位置；动态市盈率也就20倍，远低于A股平均市盈率。12月27日股价8.72元，仍低于每股净资产9.19元，此时公司发布的公告内容中明确给公司股价定性为“已偏离上市公司基本面”，并对股价进行预测“未来存在较大下跌风险”，结果，真的下跌。一手好牌被这个公告打破了。长期破净，风险在哪里？这是无根据的主观臆断和虚假陈述。

大叔还说，对股价即将下跌的预测更是严重误导广大投资者，信息披露义务人要承担赔偿责任的。按照《证券法》第八十五条信息披露义务人未按照规定披露信息，或者公告的证券发行文件、定期报告、临时报告及其他信息披露资料存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，致使投资者在证券交易中遭受损失的，信息披露义务人应当承担赔偿责任。

我这么回复的：谢谢您的关注，很多投资者在问这个问题。

第一，关于“偏离上市公司基本面”“股价低于净资产”。其实，您仔细阅读这个风险提示公告，上市公司本身的生产经营未发生重大变化，行业的内外部环境也未发生重大变化，这个时候，股价快速上涨，而且行业其他股票没有这种涨幅，这就是问题所在，要么炒作，要么操纵，要么内幕……（具体由交易监管部核查），且不可以简单用破净指标评价，核心是看公司本身基本面和公司股价的变化。

第二，关于预测“未来存在较大下跌风险”。这句话呢，不能单独拿出来说，你得连起来阅读，因为公司有了基本面偏离，股价异动了，所以才提示风险。重点在于提示，这也是监管要求，这就是投资者保护举措之一。

第三，关于索赔。目前看，前提是不成立的。不过挺好的，您还翻出来法律依据。遇到了这种问题，顺便学习了规则。如交易所发现内幕交易操纵市场等违法违规行为，将及时向证监会报告。证监会查实处罚公告后，投资者才能在证监会官网获知是否存在违法违规行为，并以此作为民事诉讼索赔的重要依据。

大叔提交了这个诉求，主要是对规则、公告理解有偏差。解释完，大叔释然了，挂断了电话。

有时，我就在想，股市对于普通人来说，或许是相对公平的地方，不用托关系不用求人，不讲出身不讲背景，懂哪个事赚哪份钱。年赴一年，只有沉下心打磨专业知识，吃透监管标准逻辑，坚持别人无法坚持的，才会年富一年，拥有别人无法拥有的。

而且很多时候，我看有些所谓财经大V讲得头头是道，说什么你的收益最终会匹配你的认知，这话冷冰冰的，因为没有人甘心愿意自己的认知水平不那么高。如果谁把电话打给我，我不会丢这样一句话给你，我争取跟您三分说事，三分讲理，三分提供点情绪价值，剩下一分让我自由发挥，好吧。

有任何问题，打我电话（上交所投资者服务热线：400-8888-400）！

撰稿：上交所刚子

图片：来源于网络

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