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一、用户注册
（一）中国结算网上营业厅用户注册（机构投资者仅可通过该渠道注册用户）
（二）中国结算微信营业厅用户注册（仅可通过境内手机号码注册）
（三）中国结算APP用户注册（仅可通过境内手机号码注册）
二、身份认证
（一）个人投资者
1.使用居民身份证开立证券账户的投资者
（1）中国结算网上营业厅银联身份认证
（2）中国结算微信营业厅银联身份认证
（3）中国结算APP银联身份认证
2.使用居民身份证以外证件开立证券账户的投资者身份认证
（1）通过中国结算网上营业厅进行交易报盘认证
（2）中国结算微信营业厅交易报盘认证
（3）中国结算APP交易报盘认证
（二）机构投资者进行身份认证（仅能通过中国结算网上营业厅交易报盘认证）
三、线上意愿申报
（一）中国结算网上营业厅意愿申报（机构投资者仅可通过该渠道申报意愿）
（二）中国结算微信营业厅意愿申报（仅限个人用户）
（三）中国结算APP意愿申报（仅限个人用户）
四、线上意愿申报完成之后需要做什么？
一、用户注册
（一）中国结算网上营业厅用户注册（机构投资者仅可通过该渠道注册用户）
1.个人投资者和机构投资者通过电脑访问www.chinaclear.cn，点击“用户注册”-“我是投资者”，如图1-1、1-2所示。
图1-1
图1-2
2.进入注册页面后，输入境内手机号、密码、确认密码、手机验证码及图形验证码，仔细阅读并勾选“我已阅读同意《中国结算在线用户服务协议及隐私政策》并接受其中条款”后，点击“注册”按钮，完成用户注册。若已注册成为中国结算用户，则点击“已有账户？请直接登录”，如图1-3所示。登录页面如图1-4所示。
注意：①如果图形验证码输入失败，建议切换英文输入法后再次尝试。
②您输入的密码强度不足，您设置的密码必须含大写字母、小写字母、数字、标点符号四种，如果显示密码强度为中、弱均无法进行下一步注册。
图1-3
图1-4
3.注册完成后，点击右下角“登录并完善用户资料”进行身份认证相关操作。如图1-5所示。点击后页面将进入身份认证环节，具体操作指引见本指引身份认证章节。
图1-5
（二）中国结算微信营业厅用户注册（仅可通过境内手机号码注册）
1.个人投资者通过微信关注并进入“中国结算营业厅”公众号，在对话框页面点击左下角“我的账户”-“用户注册”。如图1-6所示。
图1-6
2.根据页面提示输入境内手机号、密码、确认密码、手机验证码及图形验证码，仔细阅读并勾选“我已阅读同意《中国结算在线用户服务协议及隐私政策》并接受其中条款”后，点击“下一步”按钮，完成用户注册。若已注册成为中国结算用户，则点击“已有账户，点击登录”，如图1-7所示。登录页面如图1-8所示。
注意：①如果图形验证码输入失败，建议切换英文输入法后再次尝试。
②您输入的密码强度不足，您设置的密码必须含大写字母、小写字母、数字、标点符号四种，如果显示密码强度为中、弱均无法进行下一步注册。
图1-7
图1-8
3.注册完成后，页面将提示“恭喜您已完成注册”，点击“登录并完善用户资料”，如图1-9所示。点击后页面将进入身份认证环节，具体操作指引见本指引身份认证章节。
图1-9
（三）中国结算APP用户注册（仅可通过境内手机号码注册）
1.在手机应用市场搜索并下载“中国结算”APP，打开APP点击“我的”-“点击登录”-“注册”，如图1-10、1-11、1-12所示。
图1-10
图1-11
图1-12
2.根据页面提示输入境内手机号、密码、确认密码、手机验证码及图形验证码，仔细阅读并勾选“我已阅读同意《中国结算在线用户服务协议》和《中国结算在线业务隐私政策》并接受其中条款”后，点击“确认注册”按钮，完成用户注册。如图1-13所示。点击后页面将进入身份认证环节，具体操作指引见本指引身份认证章节。
图1-13
二、身份认证
投资者通过用户注册时选择的在线服务渠道按照以下方式进行身份认证。
（一）个人投资者
1.使用居民身份证开立证券账户的投资者
此类投资者建议通过银联认证方式进行身份认证。投资者可输入名下任意一张银联银行卡卡号以及在对应银行预留的手机号码，并在预留手机号码收到短信验证码后，输入该验证码完成身份认证。具体操作指引如下。
注意：①上述银联银行卡不是“汇车退债”收款银行卡，收款银行卡请投资者联系托管券商确认。
②如果投资者选择通过手机号认证并身份认证成功，则无需再输入银联银行卡信息。
③通过银联认证方式进行身份认证的过程中，若系统提示“一码通账户记录的身份信息与您提供的身份信息不完全匹配”，则说明该投资者以一代15位居民身份证开立证券账户，请该类投资者联系托管券商更新身份证信息，并在更新身份证信息后的次一交易日再次进行身份认证。
（1）中国结算网上营业厅银联身份认证
①个人投资者注册完成后，点击主页左侧的“我的一码通”。如图2-1所示。
图2-1
②选择“通过银联身份认证”，点击右侧“立即验证”。如图2-2所示。
图2-2
③根据页面提示填写相关信息，点击“下一步”。如图2-3所示。
注意：投资者可输入名下任意一张银联银行卡卡号以及在对应银行预留的手机号码，并输入预留手机号码收到短信验证码。如果投资者选择通过手机号认证并身份认证成功，则无需再输入银联银行卡信息。上述银联银行卡不是“汇车退债”收款银行卡，收款银行卡请投资者联系托管券商确认。通过银联认证方式进行身份认证的过程中，若系统提示“一码通账户记录的身份信息与您提供的身份信息不完全匹配”，则说明该投资者以一代15位居民身份证开立证券账户，请该类投资者联系托管券商更新身份证信息，并在更新身份证信息后的次一交易日再次进行身份认证。
图2-3
④验证通过后，页面将提示“恭喜您已完成操作”，点击“完成”。如图2-4所示。此步骤完成后，请通过主页的“网络投票”菜单进行意愿申报，具体操作指引请见本指引意愿申报章节。
图2-4
（2）中国结算微信营业厅银联身份认证
①个人投资者注册完成后，点击主页的“我的一码通”。如图2-5所示。看到图2-6的弹窗后，点击“确定”进入身份认证页面。
图2-5
图2-6
②投资者根据页面提示输入姓名、证件类型选择“居民身份证”、输入居民身份证号码后，点击“下一步”。如图2-7所示。
注意：通过银联认证方式进行身份认证的过程中，若系统提示“一码通账户记录的身份信息与您提供的身份信息不完全匹配”，则说明该投资者以一代15位居民身份证开立证券账户，请该类投资者联系托管券商更新身份证信息，并在更新身份证信息后的次一交易日再次进行身份认证。
图2-7
③投资者点击“通过银联身份认证”。如图2-8所示。
图2-8
④根据页面提示填写相关信息，点击“下一步”，验证通过后，即完成身份认证。如图2-9所示。身份认证完成后，请通过主页的“网络投票”菜单进行意愿申报，具体操作指引请见本指引意愿申报章节。
注意：投资者可输入名下任意一张银联银行卡卡号以及在对应银行预留的手机号码，并输入预留手机号码短信验证码。验证通过后即可进行意愿申报。如果投资者选择通过手机号认证并身份认证成功，则无需再输入银联银行卡信息。上述银联银行卡不是“汇车退债”收款银行卡，收款银行卡请投资者联系托管券商确认。
图2-9
（3）中国结算APP银联身份认证
①个人投资者注册完成后，点击主页的“我的一码通”。如图2-10所示。点击“股票投资者认证”，如图2-11所示。进入身份认证页面。
图2-10
图2-11
②点击“个人投资者认证”，如图2-12所示。
图2-12
③投资者根据页面提示输入姓名、证件类型选择“居民身份证”、输入居民身份证号码后，点击“验证”。如图2-13所示。
注意：通过银联认证方式进行身份认证的过程中，若系统提示“一码通账户记录的身份信息与您提供的身份信息不完全匹配”，则说明该投资者以一代15位居民身份证开立证券账户，请该类投资者联系托管券商更新身份证信息，并在更新身份证信息后的次一交易日再次进行身份认证。
图2-13
④根据页面提示填写相关信息，点击“确认提交”，如图2-15所示。验证通过后，即完成身份认证。身份认证完成后，请通过主页的“网络投票”菜单进行意愿申报，具体操作指引请见本指引意愿申报章节。
注意：投资者可输入名下任意一张银联银行卡卡号以及在对应银行预留的手机号码，并输入预留手机号码短信验证码。验证通过后即可进行意愿申报。如果投资者选择通过手机号认证并身份认证成功，则无需再输入银联银行卡信息。上述银联银行卡不是“汇车退债”收款银行卡，收款银行卡请投资者联系托管券商确认。
图2-14
图2-15
2.使用居民身份证以外证件开立证券账户的投资者身份认证
以港澳居民来往内地通行证、外国暂住证、护照等证件开立证券账户的投资者进行身份认证的操作指引具体如下。如果您在交易报盘认证的过程中遇到问题，请联系您托管券商协助解决。
（1）通过中国结算网上营业厅进行交易报盘认证
①个人投资者注册完成后，点击主页左侧的“我的一码通”。如图2-16所示。
图2-16
②选择“通过交易报盘认证”，点击右侧“立即验证”。如图2-17所示。
图2-17
③点击前述“立即验证”后，根据页面提示输入证券账户号码，点击“下一步”。如图2-18所示。
注意：用于交易报盘的证券账户号码必须是投资者本人名下的有效证券账户、账户状态正常，无休眠、注销等异常状态、账户与投资者证件信息完全匹配，如遇账户验证失败，请指导投资者核查证券账户是否满足上述三个条件。
图2-18
④页面展示的交易报盘认证相关信息（证券代码、买入价格及买入数量），提供给图2-19中显示证券账户的托管券商进行交易报盘操作，并点击“完成”。待托管券商通知报盘成功后，即身份认证成功。此步骤完成后，请通过主页的“网络投票”菜单进行意愿申报，具体操作指引请见本指引意愿申报章节。
注意：如果您在交易报盘认证的过程中遇到问题，请联系您托管券商协助解决。
图2-19
（2）中国结算微信营业厅交易报盘认证
①个人投资者注册完成后，点击主页的“我的一码通”。如图2-20所示。看到图2-21的弹窗后，点击“确定”进入身份认证页面。
图2-20
图2-21
②投资者根据页面提示输入姓名、选择证件类型、输入证件号码后，点击“下一步”。如图2-22所示。
图2-22
③投资者点击“通过交易报盘身份认证”。如图2-23所示。
图2-23
④点击“通过交易报盘身份认证”方式后，输入证券账户号码后点击下一步。如图2-24所示。
注意：用于交易报盘的证券账户号码必须是投资者本人名下的有效证券账户、账户状态正常，无休眠、注销等异常状态、账户与投资者证件信息完全匹配，如遇账户验证失败，请指导投资者核查证券账户是否满足上述三个条件。
图2-24
⑤投资者将页面展示的交易报盘认证相关信息（证券代码、买入价格及买入数量），提供给图2-19中显示证券账户的托管券商进行交易报盘操作，并点击“完成”。待托管券商通知报盘成功后，即身份认证成功。此步骤完成后，请通过主页的“网络投票”菜单进行意愿申报，具体操作指引请见本指引意愿申报章节。如图2-25所示。
注意：如果您在交易报盘认证的过程中遇到问题，请联系您托管券商协助解决。
图2-25
（3）中国结算APP交易报盘认证
①投资者注册完成后，点击主页的“我的一码通”。如图2-26所示。点击“股票投资者认证”，如图2-27所示。进入身份认证页面。
图2-26
图2-27
②点击“个人投资者认证”，如图2-28所示。
图2-28
③投资者根据页面提示输入姓名、选择证件类型、输入证件号码后，点击“验证”。如图2-29所示。
图2-29
④点击“交易报盘认证”，如图2-30所示。
图2-30
⑤“交易报盘认证”后，输入证券账户号码后点击“下一步”。如图2-31所示。
注意：用于交易报盘的证券账户号码必须是投资者本人名下的有效证券账户、账户状态正常，无休眠、注销等异常状态、账户与投资者证件信息完全匹配，如遇账户验证失败，请指导投资者核查证券账户是否满足上述三个条件。
图2-31
⑥投资者将图2-19中页面展示的交易报盘认证相关信息（证券代码、买入价格及买入数量），提供给图2-19中证券账户对应的托管券商进行交易报盘操作，并点击“关闭页面”。待托管券商通知报盘成功后，即身份认证成功。此步骤完成后，请通过主页的“网络投票”菜单进行意愿申报，具体操作指引请见本指引意愿申报章节。如图2-32所示。
注意：如果您在交易报盘认证的过程中遇到问题，请联系您托管券商协助解决。
图2-32
（二）机构投资者进行身份认证（仅能通过中国结算网上营业厅交易报盘认证）
1.机构投资者注册完成后，点击主页左侧的“我的一码通”。如图2-33所示。
图2-33
2.选择“通过交易报盘认证”，点击右侧“立即验证”。如图2-34所示。
图2-34
3.点击前述“立即验证”后，根据页面提示输入证券账户号码，点击“下一步”。如图2-35所示。
注意：用于交易报盘的证券账户号码必须是投资者本人名下的有效证券账户、账户状态正常，无休眠、注销等异常状态、账户与投资者证件信息完全匹配，如遇账户验证失败，请指导投资者核查证券账户是否满足上述三个条件。
图2-35
4.投资者将页面展示的交易报盘认证相关信息（证券代码、买入价格及买入数量），提供给图2-36中显示证券账户的托管券商进行交易报盘操作，并点击“完成”。待托管券商通知报盘成功后，即身份认证成功。此步骤完成后，请通过主页的“网络投票”菜单进行意愿申报，具体操作指引请见本指引意愿申报章节。
注意：如果您在交易报盘认证的过程中遇到问题，请联系您托管券商协助解决。
图2-36
三、线上意愿申报
截至权益登记日（2025年11月11日）下午收市时，已完成确权登记的投资者可在2025年11月14日至2025年12月4日期间每个交易日的9:00-15：00，可通过注册用户时选择的在线服务渠道登录后，在“网络投票”栏目点击“我的投票”，进入线上意愿申报界面就是否接受本次收购向公司申报意愿。
注意：未完成确权登记的投资者，无法使用本方式进行意愿申报，请联系您的托管券商选择别的方式进行意愿申报。已通过线上申报方式完成意愿申报的投资者，不可通过线上申报方式再次申报、更改或撤销申报意愿。线上申报方式意愿申报时间结束后，不再另行开放。请投资者在申报时间内谨慎操作。
（一）中国结算网上营业厅意愿申报（机构投资者仅可通过该渠道申报意愿）
1.用户身份认证完成后，点击主页上面菜单栏“网络投票”-“我的投票”进入网络投票专区。如图3-1所示。
图3-1
2.点击网络投票专区页面左侧的“我的投票”后，将图3-2红框处的“全部状态”调整为“投票中”，页面将会展示该投资者可进行投票的所有会议列表。投资者找到此次申报意愿的会议名称后，点击图3-2右侧的“投票”按钮，进入意愿申报页面。
图3-2
3.投资者可申报页面查看权益登记日当天的有效表决权数量（即该注册用户所绑定的一码通账户下已确认关联关系的证券账户中所持的“汇车退债”张数），以及“会议议案”栏目展示的此次意愿申报相关事项名称。点击页面右上角“我要投票”即可开始进行此次意愿申报。如图3-3所示。
图3-3
4.在意愿申报页面，仅可选择“赞成”“反对”“弃权”三个选项之一进行意愿申报，如图3-4所示。
（1）赞成。投资者选择“赞成”并点击提交的，即【表明该债券持有人同意接受公司按照《收购债券公告》中“汇车退债”收购方案规定的各项条件和约定收购其所持有的“汇车退债”，公司与债券持有人之间的收购协议达成，本次收购方案即对双方产生法律效力，公司将不再另行与债券持有人签署书面协议或其他法律文件，双方应当按照本次收购方案执行】。
（2）反对或弃权。债券持有人选择“反对”或“弃权”并点击提交的，即【表明该债券持有人不同意接受公司收购其所持有的“汇车退债”】。
注意：选择“赞成”“反对”“弃权”三个选项之一后，点击“提交”，即完成意愿申报。点击“提交”后，不可通过本系统再次申报、更改或撤回申报意愿，请投资者谨慎选择。如投资者需要更改申报意愿，请向发行人或托管券商申请通过线下申报方式更改申报意愿。
图3-4
5.点击图3-4右上角“提交”按钮后，将弹窗提示，请仔细阅读图3-5所示提示内容，点击弹窗“确认”后，将不能通过本系统再次、修改、撤回相关操作。
图3-5
6.确定提交后，将在右上角提示“恭喜您，投票成功！”即表示已完成本次线上意愿申报，将不能通过本系统再次、修改、撤回相关操作。页面将展示此次意愿申报的线上结果，如图3-6所示。
图3-6
7.若用户想查询其线上意愿申报结果，可点击网络投票专区页面左侧的“我的投票”后，将图3-7左侧红框处的“全部状态”调整为“投票中”，页面将会展示该投资者可进行投票的所有会议列表。投资者找到此次申报意愿的会议名称后，点击图3-7右侧的“投票”按钮，进入意愿申报页面。
在意愿申报页面点击图3-8右上角的“查看投票结果”按钮，即可查看此次意愿申报的的线上结果，可点击“查看投票结果”按钮，则说明线上意愿申报已完成。
图3-7
图3-8
（二）中国结算微信营业厅意愿申报（仅限个人用户）
1.用户身份认证完成后，点击主页“网络投票”菜单栏进入网络投票专区。如图3-9所示。
图3-9
2.点击网络投票专区图3-10页面上方红框的“我的投票”后，页面将会展示该投资者可进行投票的所有会议列表。
3.
图3-10
3.在“我的投票”页面，将图3-11中状态选取为“投票中”，投资者找到此次申报意愿的会议名称后，点击图3-11的“投票”按钮，进入意愿申报页面。
图3-11
4.投资者可申报页面查看权益登记日当天的有效表决权数量（即该注册用户所绑定的一码通账户下已确认关联关系的证券账户中所持的“汇车退债”张数），以及“会议议案”栏目展示的此次意愿申报相关事项名称。点击页面最下方“我要投票”即可开始进行此次意愿申报。如图3-12所示。
图3-12
5.在意愿申报页面，仅可选择“赞成”“反对”“弃权”三个选项之一进行意愿申报，如图3-13所示。
（1）赞成。投资者选择“赞成”并点击提交的，即【表明该债券持有人同意接受公司按照《收购债券公告》中“汇车退债”收购方案规定的各项条件和约定收购其所持有的“汇车退债”，公司与债券持有人之间的收购协议达成，本次收购方案即对双方产生法律效力，公司将不再另行与债券持有人签署书面协议或其他法律文件，双方应当按照本次收购方案执行】。
（2）反对或弃权。债券持有人选择“反对”或“弃权”并点击提交的，即【表明该债券持有人不同意接受公司收购其所持有的“汇车退债”】。
注意：选择“赞成”“反对”“弃权”三个选项之一后，点击“提交”，即完成意愿申报。点击“提交”后，不可通过本系统再次申报、更改或撤回申报意愿，请投资者谨慎选择。如投资者需要更改申报意愿，请向发行人或托管券商申请通过线下申报方式更改申报意愿。
图3-13
6.点击图3-13的“提交”按钮后，将弹窗提示，请仔细阅读图3-14所示提示内容，点击“确认”后，将不能通过本系统再次、修改、撤回相关操作。
图3-14
7.确定提交后，即表示已完成本次线上意愿申报，将不能通过本系统再次、修改、撤回相关操作。页面将展示此次意愿申报的线上结果，如图3-15所示。
图3-15
8.若用户想查询其线上意愿申报结果，可点击网络投票专区页面左上方的“我的投票”后，在“我的投票”页面，将图3-16中状态选取为“投票中”，投资者找到此次申报意愿的会议名称后，点击“投票”按钮，进入意愿申报页面。
在意愿申报页面点击图3-17的“查看投票结果”按钮，即可查看此次意愿申报的的线上结果，可点击“查看投票结果”按钮，则说明线上意愿申报已完成。
图3-16
图3-17
（三）中国结算APP意愿申报（仅限个人用户）
1.用户身份认证完成后，点击主页“网络投票”，进入网络投票专区。如图3-18所示。
图3-18
2.进入网络投票专区后，点击图3-19页面上方红框的“我的投票”后，页面将会展示该投资者可进行投票的所有会议列表。
图3-19
3.在“我的投票”页面，将图3-20上方红框中状态选取为“投票中”，投资者找到此次申报意愿的会议名称后，点击图3-20下方红框中的“投票”按钮，进入意愿申报页面。
图3-20
4.投资者可申报页面查看权益登记日当天的有效表决权数量（即该注册用户所绑定的一码通账户下已确认关联关系的证券账户中所持的“汇车退债”张数），以及“会议议案”栏目展示的此次意愿申报相关事项名称。点击页面最下方“我要投票”即可开始进行此次意愿申报。如图3-21所示。
图3-21
5.在意愿申报页面，仅可选择“赞成”“反对”“弃权”三个选项之一进行意愿申报，如图3-22所示。
（1）赞成。投资者选择“赞成”并点击提交的，即【表明该债券持有人同意接受公司按照《收购债券公告》中“汇车退债”收购方案规定的各项条件和约定收购其所持有的“汇车退债”，公司与债券持有人之间的收购协议达成，本次收购方案即对双方产生法律效力，公司将不再另行与债券持有人签署书面协议或其他法律文件，双方应当按照本次收购方案执行】。
（2）反对或弃权。债券持有人选择“反对”或“弃权”并点击提交的，即【表明该债券持有人不同意接受公司收购其所持有的“汇车退债”】。
注意：选择“赞成”“反对”“弃权”三个选项之一后，点击“提交”，即完成意愿申报。点击“提交”后，不可通过本系统再次申报、更改或撤回申报意愿，请投资者谨慎选择。如投资者需要更改申报意愿，请向发行人或托管券商申请通过线下申报方式更改申报意愿。
图3-22
6.点击图3-23的“提交”按钮后，将弹窗提示，请仔细阅读图3-23所示提示内容，点击“确认”后，将不能通过本系统再次、修改、撤回相关操作。
图3-23
7.确定提交后，即表示已完成本次线上意愿申报，将不能通过本系统再次、修改、撤回相关操作。页面将展示此次意愿申报的线上结果。如图3-24所示。
图3-24
8.若用户想查询其线上意愿申报结果，可点击网络投票专区页面左上方的“我的投票”后，在“我的投票”页面，将图3-25中状态选取为“投票中”，投资者找到此次申报意愿的会议名称后，点击“投票”按钮，进入意愿申报页面。
在意愿申报页面点击图3-26的“查看投票结果”按钮，即可查看此次意愿申报的的线上结果，可点击“查看投票结果”按钮，则说明线上意愿申报已完成。
图3-25
图3-26
四、线上意愿申报完成之后需要做什么？
投资者完成线上意愿申报后，无需在中国结算网上营业厅、中国结算微信营业厅、中国结算APP进行其他操作，无需在中国结算录入银行卡。后续打款会通过托管券商进行，如有问题请联系发行人或托管券商，并及时关注发行人相关公告。
意愿申报期结束后，由发行人汇总意愿申报结果并形成本次收购的债券注销明细以及资金划付明细，并向全国股转系统及中国结算北京分公司提交债券注销及资金划付申请。中国结算北京分公司根据发行人申请及全国中小企业股份转让系统业务通知办理债券注销及资金划付，债券注销完成后，中国结算北京分公司根据债券注销结果及资金划付明细将资金代为划付至投资者的托管券商，投资者可联系托管券商查询资金到账情况。
若因证券账户异常（如证券账户号码错误、托管单元不存在等）、可用债券数量不足（如拟注销可转债被非交易过户、司法冻结、质押、转托管等）等原因导致可转债注销失败的，以及因证券账户异常（如证券账户号码错误、托管单元不存在等）等原因导致资金划付失败的，中国结算北京分公司将对应资金退回发行人，投资者可联系发行人咨询相关情况。
托管券商即为托管您所持“汇车退债”的证券公司，如需帮助您可以联系证券公司客户经理进一步了解。
请注意：资金划付日受发行人后续汇总意愿申报结果、校对明细数据、正式提交业务申请的时间等多重因素影响，请您关注相关公告。
