投资者教育与保护是构建资本市场高质量发展的基石。近年来，北京证券交易所（以下简称“北交所”）与市场机构一道就加强投资者教育与保护工作做出了不断的努力。
近日新京报贝壳财经记者就如何进一步做好北交所投教服务工作，如何防范非法证券活动，提升投资者自我保护意识，如何围绕北交所市场特点开展投教活动等问题，专访了银河证券投教基地负责人（以下简称“基地负责人”）。
银河证券投教基地负责人邸柱。
新京报贝壳财经：银河证券如何结合新时代的特点开展北交所投教工作？
投教基地负责人：银河证券深入学习领会党的二十届三中全会精神，学习贯彻中央金融工作会议精神，深刻领悟深化金融体制改革的重大意义。当前银河证券坚持围绕北交所“打造服务创新型中小企业主阵地”主题开展北交所投教工作。
一方面是以扩大“客群”为核心，开拓潜在合格投资者，将不断强化重点客群的转化工作，持续不懈为北交所引来“源头活水”。另一方面是围绕“精准化”服务，持续加强投资者教育和服务。银河证券依托国家级互联网投教基地优势，围绕“客户陪伴”与“产品供给”探索北交所创新产品，持续丰富北交所投教专栏内容，向投资者宣传北交所品牌定位、制度特点、业务和产品知识，助力推进全面注册改革走深走实，为北交所创新高质量发展贡献更多力量。
新京报贝壳财经：公司如何依托北交所投资者服务e站开展投教工作？
投教基地负责人：截至目前，银河证券共有3家营业部获得“北交所投资者服务e站”授牌，分布于北京、郑州、南京三座城市，连接中国北部、中部、南部区域。
银河证券将秉承北交所“开门服务、直达服务、精准服务”的“三服务”品牌理念，其一是以协同“赋能”为抓手，强化投资者服务质效。公司总部整合公司内部资源，包括投行、研究、财富管理等业务条线，形成合力，共同支持服务e站的建设和运营。
其二是以打造区域内北交所投资者服务标杆为目标，持续提升投资者服务体验感与便利性。服务e站应坚持坚持深入一线、深入基层职责定位，及时了解政策动态和市场变化、反馈投资者诉求，确保投教工作的针对性和有效性。
其三是以考核激励为导向，持续提升服务e站建设服务标准。银河证券坚持北交所工作指导，将服务e站建设运营情况纳入公司考核体系，进一步调动员工的工作积极性和创造力，有效落实北交所各项投教工作部署。
新京报贝壳财经：公司在开展北交所投教工作的形式上有何创新之处？
投教基地负责人：银河证券积极践行“以人民为中心”发展理念，探索开展差异化投教新模式。银河证券从投资者需求角度出发，深入推进差异化投教，针对不同年龄层、不同知识结构、不同投资经验的人群开展分层教育，通过不断创新投教宣传形式、丰富宣传内容、提升宣传实效，用科技赋能，为投资者提供个性投教新体验。
产品方面，银河证券投教基地制作《“北极星”登陆计划》系列长图，将公司“银小河”形象与太空之旅相结合，利用“北极星登陆”分阶段介绍参与北交所投资的方方面面，深受投资者好评。
活动方面，银河证券推出精品投教“四进”活动（进中小学、进高校、进上市公司、进社区），积极将服务国家战略、助力乡村振兴、弘扬中国特色金融文化、践行普惠金融等内涵厚植活动内容中，进一步提升投资者活动体验。
宣传方面，银河证券全面推进互联网化投教宣传，立足国家级互联网投教基地，运用“互联网 ”思维最大化覆盖投资者，形成了以“IP形象、网站平台、宣传矩阵、原创产品和多元活动”五位一体的运营模式，打造“4A”投教新体验，树立银河特色投教品牌，不断向智能化、便捷化、趣味化、差异化投教方向努力，寓教于乐，为投资者赋能。
新京报贝壳财经：公司在投教工作中如何结合公司文化和地方特色？
投教基地负责人：银河证券始终把投资者保护纳入经营发展战略，把投资者教育融入各项经营活动中。公司高度重视投教人员队伍建设，将其列为公司“强基工程”重要内容，通过加强内部培训、完善考核评优机制等措施，持续提升投教人员工作能力与素养，为服务e站建设与运营奠定了坚实基础。
同时，银河证券在投教工作方面积极参与公司“数智计划”建设，今年正式上线“投教V基地”（电子化投资者园地）项目，为服务e站精准输出北交所投教内容提供了平台化支持。此外，银河证券积极鼓励、支持服务e站发挥区域资源和优势特色化发展，积极推进投教纳入国民教育体系，开展走进北交所、走进北京金融街营业部（服务e站）系列活动。
同时，银河证券投教基地联合郑州智慧岛营业部（服务e站）创办“股东权益 银河护航”北交所河南e站行走进上市公司系列活动，带领投资者实地探访北交所上市公司，使投资者充分认识到北交所在我国资本市场发展中的地位与目前市场环境中的独特价值。2024年，郑州智慧岛证券营业部（服务e站）荣获“北交所优秀投资者服务e站”奖项。
新京报贝壳财经：未来公司计划如何进一步开展北交所投教工作？
投教基地负责人：其一是深化与北交所业务合作。银河证券将密切关注北交所的政策动态和市场变化，及时调整投教工作策略和方向；积极参与北交所组织的投教活动和培训，提高公司的投教工作水平和能力；协助北交所开展投资者调查和市场调研，为了解市场需求和投资者行为提供支持；联合举办投教活动，提升投教活动的吸引力和影响力。
其二是发挥会员单位优势，在开展投教活动、制作北交所投教产品、宣传工作等方面持续提升专业能力和服务体验。
其三是发挥互联网投教基地的优势，持续丰富北交所投教专栏内容，确保投资者能够及时获取到最新的市场资讯和投教知识，同时，针对不同层次的投资者需求，持续开发多样化的投教产品和课程，满足投资者的个性化需求。
其四是强化服务e站建设与管理，确保服务e站按照统一标准和要求有效落实北交所各项投教工作部署，持续扩大服务e站覆盖面。同时，不断完善服务e站的功能设置，创新服务模式，提高服务e站的实用性和便捷性。
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