投资者在购买产品时需全面了解产品相关信息，并结合自己的实际情况进行综合评估、审慎决策，选择与自己适当性相匹配的产品，树立“买者自负”的理念。证券公司在产品销售时，应向客户全面、真实、客观陈述产品信息，“卖者有责”。
根据客户吴某反映，其在2016年7月购买了某证券公司代销的理财产品，持有两年多后，产品亏损近20%（约19万元），客户要求该证券公司进行亏损全额补偿。证券公司营业部接诉后，仔细核查该产品当时销售给客户的情况。经查证，该产品的风险等级为中风险，客户的风险评级为增长型，客户的风险承受能力高于产品的风险等级，且证券公司在销售过程中合法合规，无误导行为，客户为自愿认购理财产品。经与客户多次沟通，客户逐渐理解并接受产品亏损的事实，赎回产品，达成和解。
1.根据中国证监会2017年7月1日发布的《证券期货投资者适当性管理办法》第四条规定，投资者应当在了解产品或者服务情况，听取经营机构适当性意见的基础上，根据自身能力审慎决策，独立承担投资风险。经营机构的适当性匹配意见不表明其对产品或者服务的风险和收益做出实质性判断或者保证。2.《证券期货投资者适当性管理办法》第二十四条规定，经营机构对投资者进行告知、警示，内容应当真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,语言应当通俗易懂；告知、警示应当采用书面形式送达投资者，并由其确认已充分理解和接受。3.《证券期货投资者适当性管理办法》第三十四条规定，经营机构应当妥善处理适当性相关的纠纷，与投资者协商解决争议，采取必要措施支持和配合投资者提出的调解。经营机构履行适当性义务存在过错并造成投资者损失的，应当依法承担相应法律责任。经营机构与普通投资者发生纠纷的，经营机构应当提供相关资料，证明其已向投资者履行相应义务。
